Política de privacidad 

Growin’ Up Enterprises S.L. (en adelante, «Growinup») valora y respeta la privacidad de los usuarios que interactúan con su sitio web. El objetivo de esta política es proporcionar información clara y transparente sobre el tratamiento de datos personales.

Nuestra web cumple con las siguientes normativas:  

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).  
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).  
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Al aceptar esta Política de Privacidad, se presta el consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos proporcionados sean tratados por Growin’ Up Enterprises S.L. como responsable del tratamiento, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a la normativa vigente.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Responsable: Growin’ Up Enterprises S.L 
NIF: B65537755
Domicilio: Calle Centro 64 4, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona), España
Correo electrónico: [email protected]  

Datos que Recopilamos en esta Web

Recopilamos datos personales que se proporcionan directamente a través de los siguientes formularios en esta web:

• Formulario de Contacto: Para atender consultas o solicitudes.
• Formulario de Suscripción a la Newsletter: Para enviar comunicaciones y promociones.
• Formulario de Inicio de Sesión y Recuperación de Contraseña: Exclusivo para el área privada de clientes, donde se accede a videotutoriales y demostracionevideotutoriales, documentación y guias de usos. Este acceso se crea manualmente como un servicio adicional para clientes, sin un formulario de registro público en la web.

Tipo de datos personales que requerimos:  

• Nombre y apellidos  
• Teléfono  
• Correo electrónico (email)

No recopilamos datos sensibles adicionales como dirección, fecha de nacimiento o datos de facturación directamente en la web, salvo que se especifique en el contexto de un servicio contratado, en cuyo caso se gestionan a través de herramientas externas como Contasimple.

¿Con qué finalidad tratamos datos personales?

Utilizamos datos para las siguientes finalidades:  

• Gestión de consultas: Responder a las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.  

• Envío de comunicaciones: Remitir newsletters con novedades, promociones o información relevante sobre nuestros servicios a través de Mailerlite, siempre con tu consentimiento previo.  

• Acceso al área privada: Facilitar a nuestros clientes el acceso a documentación en vídeo y demos mediante credenciales personalizadas.  

• Análisis y mejora: Realizar análisis estadísticos del uso de la web mediante herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager para optimizar la experiencia del usuario.  

• Campañas de marketing: Gestionar campañas publicitarias en Google Ads, YouTube Ads, Meta Ads y acciones de retargeting, utilizando datos de navegación con tu consentimiento a través de cookies publicitarias.  

• Gestión de clientes: Almacenar y gestionar la información de contacto en nuestro CRM Hubspot para mantener una relación comercial eficiente.

El envío de datos personales es necesario para poder contactar, suscribirse a la newsletter o acceder al área privada como cliente. En caso de no proporcionar los datos solicitados o no aceptar esta política, no será posible procesar las solicitudes.

Legitimación para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales  se basa en las siguientes legitimaciones:  

• Consentimiento del interesado: Para el envío de newsletters, el uso de cookies no esenciales (analíticas y publicitarias) y la participación en campañas de marketing. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.  

• Ejecución de un contrato: Para gestionar el acceso al área privada de clientes y prestar los servicios contratados.  

• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales o normativos, como la gestión de facturación a través de Contasimple.

Medidas de Seguridad

En Growinup implementamos las siguientes medidas para proteger la información personal.

• Encriptación: Los datos transmitidos están protegidos mediante protocolos seguros (SSL/TLS).  
• Acceso restringido: Sólo el personal autorizado puede acceder a la información, bajo estrictos controles y autenticación multifactor.  
• Copias de seguridad diarias: Realizamos backups diarios alojados en nuestro proveedor de hosting Contabo, cifrados y almacenados en servidores seguros dentro de la UE.  
• Auditorías periódicas: Revisamos regularmente nuestros sistemas y procesos para garantizar su adecuación a las amenazas actuales.  

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad, informaremos de inmediato conforme a la normativa, siguiendo los plazos establecidos en el RGPD (72 horas ante la AEPD, si aplica). 

Cookies que Utilizamos

Para conocer las cookies que utilizamos en esta web, consulta más detalles en nuestra Política de Cookies 

¿A qué destinatarios se comunican los datos?

Los datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, siempre en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

1. Contabo

•  La web y sus datos se alojan en un  VPS (servidor privado virtual)** contratado a Contabo, proveedor de infraestructura en la nube. GrowinUp, como responsable del tratamiento, gestiona exclusivamente el servidor (incluyendo backups, configuración y seguridad), mientras que Contabo proporciona únicamente recursos hardware y conectividad, sin acceso a los datos almacenados.  

Se aplican medidas técnicas y organizativas propias (ej.: copias de seguridad diarias, actualizaciones de seguridad) para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos conforme al RGPD.  

• Política de Privacidad:
  https://contabo.com/en/legal/privacy/

Contabo GmbH, con sede en Alemania, está sujeta al RGPD y detalla en su política cómo procesa datos como direcciones IP, información de contacto y datos técnicos, asegurando su confidencialidad y seguridad como proveedor de hosting.

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2. HubSpot

• Descripción: Plataforma de CRM utilizada para gestionar la relación con clientes y contactos. HubSpot cumple con las normativas de protección de datos (incluido el RGPD) y actúa como encargado del tratamiento bajo un acuerdo de confidencialidad y protección de datos firmado con el responsable del tratamiento.
• Política de Privacidad:
  https://legal.hubspot.com/privacy-policy

HubSpot, Inc., con sede en EE.UU., ofrece garantías de cumplimiento del RGPD a través de cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad detalladas en su política, aplicables a datos como nombres, correos electrónicos y comportamiento de contactos.

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3. MailerLite

• Descripción: Plataforma de email marketing utilizada para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales. MailerLite garantiza el cumplimiento del RGPD y actúa como encargado del tratamiento, asegurando la protección de los datos personales mediante medidas de seguridad y acuerdos específicos.
• Política de Privacidad:
  https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
  (Complementa los Términos de Servicio que ya proporcionaste: https://www.mailerlite.com/legal/terms-of-service)

MailerLite Limited, con sede en Irlanda, cumple con el RGPD y describe cómo procesa datos como direcciones de correo, nombres y estadísticas de campañas, comprometiéndose a su seguridad como encargado del tratamiento.

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4. Google Analytics

• Descripción: Herramienta de análisis de tráfico y comportamiento de los usuarios en la web. Google Analytics recopila datos de forma anónima y agregada (como direcciones IP anonimizadas, páginas visitadas y tiempo de navegación), y Google actúa como encargado del tratamiento, cumpliendo con las normativas de protección de datos.
• Política de Privacidad:
  https://policies.google.com/privacy

Google LLC detalla en su política cómo procesa datos para análisis web, ofreciendo opciones como la anonimización de IP para cumplir con el RGPD. Requiere un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que puedes aceptar en la configuración de Google Analytics.

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5. Google Tag Manager

• Descripción: Herramienta complementaria para gestionar etiquetas y recopilar datos de comportamiento en la web. Al igual que Google Analytics, opera bajo el marco de datos anónimos y agregados, con Google actuando como encargado del tratamiento y cumpliendo con las normativas de protección de datos.
• Política de Privacidad:
  https://policies.google.com/privacy
  (Comparte la misma política que otros servicios de Google)
  (Política de Uso específica de Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/use-policy/)

Google Tag Manager no recopila datos por sí mismo, sino que facilita la implementación de etiquetas. Su uso está sujeto a las mismas garantías de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos que Google Analytics.

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6. Contasimple

• Descripción: Herramienta de facturación utilizada para gestionar datos relacionados con los servicios contratados. Contasimple actúa como encargado del tratamiento, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos financieros y personales mediante medidas técnicas adecuadas.
• Política de Privacidad:
  https://www.contasimple.com/politica-de-privacidad

 Contasimple, con sede en España, está sujeta al RGPD y describe cómo procesa datos como nombres, CIF/NIF, direcciones y detalles de facturación, comprometiéndose a su seguridad y confidencialidad como encargado del tratamiento.

Todos estos proveedores cumplen con las normativas de protección de datos, incluyendo el RGPD, y actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Estos acuerdos garantizan que los datos personales sean tratados únicamente para las finalidades específicas para las que fueron recopilados, y que se implementen las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.

Además, en caso de que sea necesario comunicar tus datos a otros destinatarios no mencionados anteriormente, se te informará de manera transparente y se solicitará tu consentimiento previo, salvo en los casos en los que la comunicación esté amparada por una obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

En el marco de la gestión de nuestros servicios, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos, donde operan algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, HubSpot y Google). Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para cumplir con las finalidades descritas en esta política, como la gestión de campañas de marketing, análisis web o el envío de comunicaciones.

Para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos, solo trabajamos con proveedores que cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y que han suscrito acuerdos que incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas aseguran que tus datos sean tratados con las mismas garantías que dentro del EEE. Además, revisamos periódicamente las políticas de nuestros encargados del tratamiento para verificar su cumplimiento con la normativa vigente.

Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales realizadas o las garantías aplicadas, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] .

Duración del almacenamiento de Datos Personales

Growin’ Up Enterprises S.L. procede a la conservación de datos personales durante el período necesario para la consecución de las finalidades para las que fueron recopilados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. A continuación, se especifican los plazos de conservación por categorías de datos:

Datos de Formulario de Contacto:

Los datos proporcionados a través del formulario de contacto se retienen hasta la resolución de la consulta o solicitud efectuada.

En el supuesto de que la consulta derive en una relación comercial, los datos se almacenan durante la vigencia de dicha relación y en cumplimiento de los plazos legales pertinentes.

Datos de Suscripción a Newsletter:

Los datos empleados para el envío de comunicaciones informativas se conservan hasta la revocación del consentimiento o la cancelación de la suscripción por parte del interesado.

Datos de Acceso al Área Privada de Clientes:

Los datos de acceso al área privada se mantienen activos mientras el usuario conserve la condición de cliente.

Tras la finalización de la relación contractual, los datos son suprimidos en un plazo máximo de doce (12) meses, salvo que existan obligaciones legales que requieran su retención.

Datos de Facturación:

Los datos relativos a facturación se conservan durante un período de cinco (5) años, en cumplimiento de la normativa fiscal vigente.

Datos Analíticos y Publicitarios:

Los datos recopilados mediante cookies analíticas y publicitarias se conservan hasta la retirada del consentimiento o hasta la expiración de la vigencia de las cookies, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cookies.

Información adicional sobre el análisis:

Los datos recogidos por Google Analytics, se conservarán durante 26 meses, plazo establecido por defecto por Google.

Los datos recogidos por Google tag manager, no son almacenados, sólo se utilizan para la gestión de las etiquetas instaladas en la web.

Datos de Gestión de Clientes:

Los datos de clientes se mantienen activos durante la vigencia de la relación comercial.

Tras la conclusión de la relación comercial, los datos se conservan durante el tiempo requerido para el cumplimiento de obligaciones legales y la gestión de posibles reclamaciones, con un plazo máximo de cinco (5) años, a menos que la legislación aplicable establezca un período diferente.

Información adicional sobre el CRM:

Los datos almacenados en Hubspot, se conservarán mientras la relación comercial entre cliente y empresa esté activa, y se eliminarán transcurridos 12 meses desde la finalizacion de dicha relación comercial.

Una vez transcurridos los plazos de conservación establecidos, los datos son suprimidos o anonimizados de forma segura, a menos que exista una obligación legal que requiera su retención por un período superior.

Se señala que los plazos mencionados pueden variar en función de obligaciones legales específicas y necesidades operativas de Growin’ Up Enterprises S.L. En todo caso, la entidad se compromete a la conservación de datos personales exclusivamente durante el tiempo necesario y a garantizar su seguridad y confidencialidad.

Acciones de Marketing y Retargeting

Utilizamos Google Ads, YouTube Ads, Meta Ads,  LinkedIn Ads y retargeting para mostrar anuncios personalizados basados en la navegación de los usuarios. Esto se realiza mediante cookies publicitarias, cuyo uso, el usuario  puede aceptar o rechazar o configurar según sus elecciones tal como se explica en nuestra política de cookies.

Para obtener más información sobre como  terceros gestionan estos  datos, proporcionamos información sobre sus  correspondientes políticas de privacidad:

Google Ads:
https://support.google.com/adspolicy/
YouTube Ads:
https://support.google.com/youtube/answer/2467966
Facebook Ads:
https://www.facebook.com/business/help/1780099388667486
LinkedIn Ads:
https://www.linkedin.com/legal/ads-policy
Instagram Ads:
https://business.instagram.com/advertising/

Cómo ejercer derechos sobre la información personal

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), como titular de los datos personales tratados, se tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El titular de los datos puede obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos, junto con la información adicional relacionada con el tratamiento, como la finalidad, las categorías de datos, los destinatarios y el plazo de conservación.

Derecho de rectificación: El titular de los datos puede solicitar la corrección de los datos personales inexactos o la actualización de aquellos que estén incompletos, aportando la información necesaria para proceder con la modificación.

Derecho de supresión («derecho al olvido»): El titular de los datos puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, cuando se retire el consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito, salvo en los casos en que exista una obligación legal de conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento: El titular de los datos puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando se haya impugnado la exactitud de los datos, cuando se haya ejercido el derecho de oposición o cuando se haya solicitado la rectificación. Durante este período, los datos sólo se conservarán con el fin de ejercer o defender reclamaciones.

Derecho a la portabilidad: El titular de los datos tiene derecho a recibir los datos personales proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato, y se realice por medios automatizados.

Derecho de oposición: El titular de los datos puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo la elaboración de perfiles, y en particular, puede rechazar el envío de comunicaciones comerciales. En este caso, se cesará el tratamiento de forma inmediata, salvo que exista un interés legítimo prevalente o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento, este podrá ser revocado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: El titular de los datos tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté autorizado por la ley o se haya dado el consentimiento expreso.

Derecho a presentar una reclamación: Si se considera que el tratamiento de los datos personales infringe el RGPD o la normativa aplicable, el titular tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ubicada en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/.

¿Cómo ejercer los derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y especificando el derecho que se desea ejercer. Si se prefiere, se podrá facilitar un formulario modelo para agilizar la solicitud. La respuesta a la solicitud será proporcionada en un plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que la complejidad o el volumen de las solicitudes requiera una ampliación del plazo, en cuyo caso se informará oportunamente.

Exactitud y Veracidad de los Datos

Como usuario, eres responsable de la exactitud y veracidad de los datos que nos proporcionas. Growinup no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de datos falsos o incorrectos.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y, en particular, por las siguientes normas:  

– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).  

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).  

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).  

El tratamiento de datos en el marco de esta política se complementa, en el caso de clientes empresariales, con los términos establecidos en los contratos de servicio o acuerdos de tratamiento de datos suscritos entre Growin’ Up Enterprises S.L. y dichos clientes, que tendrán prioridad en caso de conflicto.  

En caso de controversia relacionada con esta política o el tratamiento de datos:  

– Si eres un consumidor individual residente en la Unión Europea, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del usuario, conforme a las normativas de protección al consumidor.  

– Si eres una empresa o resides fuera de la Unión Europea, o en caso de controversias iniciadas por Growin’ Up Enterprises S.L., la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales de Barcelona (España), salvo que la legislación aplicable o un acuerdo contractual dispongan lo contrario.  

Asimismo, para clientes empresariales, ofrecemos la posibilidad de resolver disputas mediante arbitraje a través de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barcelona, sujeto al acuerdo mutuo de las partes y conforme a la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. Para más información, contáctanos en [email protected]. 

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o prácticas del sector. Cualquier actualización será publicada en esta página con antelación suficiente.

Última actualización: 10 de marzo de 2025